Empresas peruanas pierden hasta 5 millones de dólares anuales por fallos de software

Los fallos de software no solo generan inconvenientes operativos, sino que también pueden derivar en pérdidas económicas significativas para las empresas. Un reciente informe destaca la magnitud del problema en Perú, donde un alto porcentaje de compañías enfrenta pérdidas millonarias anuales. En un mundo cada vez más digitalizado, es crucial entender cómo estos desafíos pueden afectar la rentabilidad y la eficiencia en los negocios.

Impacto económico de los fallos de software en las empresas peruanas

De acuerdo con el Informe de Transformación de Calidad 2025 de Tricentis, el 40% de las empresas en Perú reportó pérdidas anuales de entre 1 y 5 millones de dólares debido a problemas relacionados con el software. Este panorama se agrava con un 42% adicional que estima pérdidas de entre 500.000 y 1 millón de dólares.

Esta situación pone de manifiesto la vulnerabilidad de las organizaciones en un entorno cada vez más dependiente de la tecnología. Las pérdidas no solo son económicas, sino que también pueden afectar la reputación y la confianza de los clientes.

Sectores más afectados por fallos de software

El informe señala que los sectores más impactados por estos fallos son:

• Servicios financieros (54% de las empresas reportaron problemas)
• Sector público (50% se vio afectado)
• Comercio minorista (43% enfrentó complicaciones)

Estos sectores son críticos para la economía del país, y sus problemas de software pueden tener repercusiones más amplias que afectan a consumidores y usuarios en general.

Frecuencia de las interrupciones en los sistemas de software

En Perú, un alarmante 78% de los encuestados mencionó que enfrentan el riesgo de interrupciones en sus sistemas de software al menos una vez al año. Este porcentaje supera el promedio regional, que es del 68%, lo que sugiere que las empresas peruanas enfrentan retos específicos en la gestión de sus tecnologías.

La alta frecuencia de fallos no solo indica una falta de preparación organizativa, sino también una posible falta de inversión en infraestructura tecnológica adecuada.

Causas de los problemas de software

El informe identifica varios factores que contribuyen a los fallos de software en las empresas:

• Presión para acelerar la entrega: La necesidad de lanzar productos rápidamente lleva a muchas organizaciones a implementar cambios de código sin realizar pruebas exhaustivas.
• Falta de comunicación: Un 38% de los profesionales encuestados mencionó que la falta de comunicación entre líderes y equipos de trabajo afecta la calidad.
• Limitaciones presupuestarias: Un 32% indicó que los recursos insuficientes para la gestión del software son un obstáculo importante.

Estos factores revelan una cultura empresarial que necesita adaptarse y mejorar en sus procesos de desarrollo de software.

El papel de la automatización e inteligencia artificial en la solución

Frente a este panorama desalentador, el informe señala que la automatización y la inteligencia artificial se están posicionando como soluciones clave. En Perú, el 96% de las empresas planea implementar IA para detectar errores y optimizar procesos.

Además, un 82% de los encuestados confía en el uso de agentes autónomos para apoyar la toma de decisiones en el desarrollo de software, lo que indica un cambio en la forma en que las empresas abordan estos desafíos.

Conciencia sobre la calidad del software

Tonatiuh Barradas, vicepresidente de Tricentis para Latinoamérica, destacó la creciente conciencia entre las empresas sobre la importancia de la calidad y la rapidez en la entrega de software. Un 46% de las empresas peruanas considera que ambos aspectos son igualmente importantes para su éxito.

Las prioridades estratégicas que han identificado incluyen:

• Acelerar el desarrollo de software (51%)
• Mejorar la calidad (49%)
• Automatizar procesos manuales (45%)
• Migrar a la nube (48%)

Esto demuestra un enfoque proactivo hacia la mejora continua y la adaptación a un entorno de negocio en constante cambio.

Expansión de Tricentis en la región

El informe también destaca la estrategia de Tricentis para fomentar la transformación digital en la región, con el nombramiento de Barradas como vicepresidente para Latinoamérica. Esta expansión refleja el compromiso de la empresa por impulsar prácticas modernas de ingeniería en el desarrollo de software.

La transformación digital es un proceso continuo que requiere no solo tecnología, sino también un cambio cultural en las organizaciones para abrazar la innovación y la mejora continua.

Conclusiones sobre la transformación digital en Perú

La situación actual de las empresas peruanas frente a los fallos de software subraya la necesidad urgente de adoptar tecnologías emergentes y mejorar los procesos internos. La implementación de herramientas de automatización y la inteligencia artificial no solo puede ayudar a reducir las pérdidas económicas, sino también a mejorar la calidad del software y la satisfacción del cliente.

La adaptación a estos cambios es vital para que las empresas no solo sobrevivan, sino que prosperen en un entorno de negocio cada vez más competitivo y digitalizado.